CANCELAMENTO E REEMBOLSO
Como cancelar ou pedir reembolso.
Vigente a partir de 16 de setembro de 2026.
1. Compra de dashboard digital
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos contados da confirmação da compra, mediante solicitação pelo e-mail de suporte. O prazo é contado da contratação, inclusive quando o acesso digital já tiver sido disponibilizado, sem prejuízo dos direitos previstos na legislação brasileira.
2. Como solicitar
Envie um e-mail para impulsofia@gmail.com com o e-mail usado na compra, nome do produto, data aproximada da contratação e descrição breve do pedido. Não envie dados de cartão, senha ou dados de saúde por e-mail.
3. Análise e devolução
Confirmaremos o recebimento da solicitação por e-mail e verificaremos a compra pelo pedido e pelo e-mail informado. Quando aplicável, o reembolso integral será iniciado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, observados os prazos operacionais do Asaas, banco, operadora do cartão ou instituição de pagamento. Após a confirmação do estorno, o acesso à Área do Comprador e novos downloads serão revogados.
4. Problemas de acesso ou cobrança
Se o pagamento foi aprovado e o acesso não chegou, entre em contato antes de abrir uma nova compra. Vamos conferir o pedido e reenviar ou regularizar a entrega quando confirmado. Cobranças duplicadas, falhas técnicas e transações não reconhecidas serão analisadas de forma individual.
5. Planos da plataforma
Para planos recorrentes da plataforma, as informações de preço, período, renovação e cancelamento são apresentadas antes da contratação. O cancelamento pode ser solicitado pelo canal de suporte; ele não elimina automaticamente valores já vencidos ou obrigações legais, e não limita o direito de arrependimento previsto em lei.
6. Arquivos já baixados
O estorno bloqueia o acesso à Área do Comprador e a novos downloads, mas não pode apagar uma cópia já salva no aparelho do comprador. Após o reembolso, o comprador deve interromper o uso e eliminar as cópias do produto que estiverem sob seu controle.
7. Contato do fornecedor
Fornecedor: Lucas Fernando Zabot Simão, CPF 008.966.420-54. Endereço: Rua 17 de Maio, 330, apto 701, Camobi, Santa Maria/RS, CEP 97105-070.